이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 디엔씨파트너스(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 엔딩파트너스 홈페이지(endingpartners.co.kr)(이하 "홈페이지"라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)의 이용조건, 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• "홈페이지"란 회사가 컴퓨터, 모바일기기 등 정보통신설비를 이용하여 회사의 서비스, 상품, 콘텐츠 및 부가서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 인터넷 사이트를 말하며, 엔딩파트너스(endingpartners.co.kr)를 의미합니다.
• "이용자"란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 홈페이지는 회원가입 절차 없이 이용할 수 있습니다.
• "서비스"란 회사가 홈페이지를 통하여 제공하는 후불제 맞춤형 상조, 맞춤 견적서 작성, 장례 서비스, 사후 케어 서비스, 상담 접수, 일정조율, 고객문의, 소식, 디지털 추모관, 기타 회사가 정하는 온라인 부가서비스를 말합니다.
• "외부 전문가"란 세무사, 변호사, 법무사, 공인중개사, 유품정리업체, 장례지도사, 장례서비스 제공업체 등 회사와 별도로 자격과 책임 아래 전문업무를 수행하는 자를 말합니다.
• "게시물"이란 이용자가 홈페이지에 게시하거나 등록하는 문자, 문서, 사진, 영상, 음성, 링크, 댓글, 문의내용 기타 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

• 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 홈페이지 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
• 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 홈페이지에 공지합니다.
• 개정약관은 공지한 적용일자부터 효력이 발생합니다.
• 이용자가 개정약관 시행 이후에도 계속하여 서비스를 이용하는 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사는 홈페이지를 통하여 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 엔딩파트너스 서비스 소개 및 안내
• 장례 이후 생활지원 서비스 신청 및 상담 접수
• 후불제 맞춤형 상조 서비스 안내 및 상담 접수
• 이용자가 직접 품목을 선택하여 작성하는 맞춤 견적서 제공
• 사후 케어 서비스(사후 행정, 금융 정리, 유품 정리, 디지털 추모 등) 안내 및 신청
• 유관기관 절차, 준비서류, 체크리스트 등 일반 정보 제공
• 고객문의, 상담예약, 일정조율 지원
• 디지털 추모관 및 기타 온라인 부가서비스
• 공지사항, 이벤트, 콘텐츠 제공
• 기타 회사가 정하는 서비스

회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.

회사는 서비스 변경 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 성격 및 범위)

• 회사가 홈페이지를 통하여 제공하는 서비스는 장례 이후 유족의 생활상·실무상 부담 완화를 위한 생활지원 서비스 및 후불제 맞춤형 상조와 사후 케어를 결합한 통합 서비스입니다.
• 회사는 법률사무, 세무대리, 등기신청 대리, 부동산 중개 등 법령상 전문자격이 필요한 업무를 직접 수행하지 않습니다.
• 회사는 이용자가 희망하는 경우 외부 전문가에 관한 일반 정보 제공 또는 상담 일정 조율을 지원할 수 있으나, 이는 해당 전문업무의 직접 제공을 의미하지 않습니다.
• 회사가 홈페이지에서 제공하는 안내자료, 체크리스트, 절차 설명 등은 일반적인 참고용 정보이며, 개별 사건에 대한 법률·세무·등기·중개 자문이나 문서작성 서비스로 해석되지 않습니다.
• 엔딩파트너스 서비스에서 제공하는 장례 서비스는 협력 장례업체를 통하여 제공되며, 회사는 서비스 품질 관리 및 이용자와의 창구 역할을 수행합니다.
• 맞춤 견적서는 이용자가 기본상품에 필요한 품목을 직접 선택하여 작성하는 참고용 견적이며, 견적서의 작성만으로 장례 서비스 계약이 성립하지 않습니다. 계약의 내용과 최종 금액은 상담을 통해 확정하고 이용자의 승인을 받아 진행합니다.

제6조 (제외업무)

회사는 다음 각 호의 업무를 직접 수행하지 않습니다.

• 법률상담, 유언장 법률검토, 상속분쟁 조정 또는 대리
• 법률문안 설계 또는 법률관계 문서작성
• 상속등기 신청서류 작성 및 등기신청 대리
• 상속세 신고, 세무신고 대리, 세무의견 제공
• 부동산 매각·임대의 중개, 거래조건 협상, 계약 체결 대리
• 안심상속 등 행정민원의 법령상 신청권자 지위를 대신한 신청행위
• 폐기물 관련 법령상 허가 또는 신고가 필요한 수집·운반·처분 업무
• 기타 법령상 전문자격 또는 인허가가 필요한 업무

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 허위정보의 등록 또는 타인 정보의 도용
• 회사 또는 제3자의 권리 침해
• 법령, 공서양속 또는 이 약관에 위반되는 행위
• 홈페이지 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 주는 행위
• 승인되지 않은 자동화 수단을 이용한 접속, 수집, 복제 행위
• 광고성 정보의 무단 게시 또는 전송
• 회사가 제공하지 않는 방식으로 서비스를 이용하거나 우회접속하는 행위
• 기타 회사의 정상적인 업무를 방해하는 행위

이용자는 서비스 신청, 상담, 문의, 게시물 등록 시 사실에 부합하는 정확한 정보를 제공하여야 합니다.

이용자는 외부 전문가와의 계약 여부, 비용, 일정 및 결과를 직접 확인하여야 합니다.

제8조 (서비스 신청 및 이용요금)

• 홈페이지를 통하여 신청할 수 있는 서비스의 구체적인 내용, 범위, 요금, 일정은 별도 안내 또는 개별 계약에 따릅니다.
• 회사가 직접 제공하는 생활지원 서비스 및 사후 케어 서비스의 기본 이용요금은 회사가 홈페이지에 별도로 고지한 바에 따릅니다.
• 엔딩파트너스 상품의 장례 서비스 비용은 이용자가 견적서에서 선택한 품목을 기준으로 하되, 인건비·원자재 가격, 장례식장·이동거리·시간 등 현장 조건에 따라 변동될 수 있습니다. 사전 견적 안내 후 이용자의 승인을 받아 진행하며, 가입비·월 납입금 없이 장례 종료 후 사용한 항목을 정산합니다.
• 외부 전문가의 상담료, 수수료, 보수, 세금, 등록비, 증명서 발급비, 공과금, 중개보수, 폐기물 처리비 등은 회사의 기본 이용요금에 포함되지 않습니다.
• 이용자가 외부 전문가의 업무를 이용하는 경우, 그 계약과 비용 부담은 원칙적으로 이용자와 해당 전문가 사이에 직접 발생합니다.

제9조 (외부 전문가 관련)

• 회사는 이용자의 편의를 위하여 외부 전문가에 관한 일반 정보 제공 또는 상담 일정 조율을 지원할 수 있습니다.
• 외부 전문가의 업무는 각 전문가의 자격과 책임 아래 수행되며, 회사가 해당 전문업무의 주체가 되는 것은 아닙니다.
• 외부 전문가와의 계약 체결, 보수 지급, 업무범위, 결과물 및 책임은 이용자와 해당 전문가 간에 직접 정하여야 합니다.
• 회사는 외부 전문가가 수행하는 법률, 세무, 등기, 중개 등 전문업무의 내용, 결과, 지연, 과실, 분쟁에 대하여 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 외부 전문가의 전문업무 보수를 수령·보관·정산하지 않습니다. 다만, 법령상 허용되거나 별도 고지된 경우는 예외로 합니다.

제10조 (게시물의 관리)

• 이용자는 홈페이지의 목적에 부합하는 게시물만 등록할 수 있습니다.
• 이용자는 자신이 등록한 게시물에 대한 책임을 부담합니다.
• 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물에 대하여 사전통지 없이 삭제, 비공개, 이동, 열람제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
  • 법령 또는 이 약관에 위반되는 게시물
  • 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 게시물
  • 허위사실, 비방, 욕설, 음란, 혐오, 광고성 내용을 포함하는 게시물
  • 개인정보를 무단으로 포함한 게시물
  • 서비스의 취지에 부합하지 않는 게시물
• 회사는 권리침해 신고, 분쟁 가능성, 명백한 위법성 또는 서비스 안정성을 고려하여 필요한 경우 임시조치를 할 수 있습니다.

제11조 (저작권 및 지식재산권)

• 홈페이지에 게시된 회사의 상표, 로고, 문구, 디자인, 콘텐츠, 자료 등 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 홈페이지의 콘텐츠를 복제, 전송, 배포, 출판, 공연, 전시, 2차적 저작물 작성 기타 방법으로 이용할 수 없습니다.
• 이용자가 게시한 게시물의 권리와 책임은 해당 이용자에게 있으며, 이용자는 회사에게 서비스 운영에 필요한 범위에서 비독점적으로 사용할 수 있는 권한을 부여합니다.

제12조 (개인정보보호)

• 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 개인정보를 수집·이용합니다.
• 개인정보의 수집항목, 이용목적, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁 등에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 회사는 외부 전문가와의 상담 일정 조율 등을 위하여 개인정보 제공이 필요한 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받을 수 있습니다.

제13조 (서비스의 중단)

• 회사는 정보통신설비의 점검, 교체, 고장, 통신장애, 시스템 유지보수, 서비스 개편, 천재지변 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
• 회사는 제1항의 사유가 발생한 경우 사전에 공지하도록 노력하나, 긴급하거나 예측할 수 없는 경우 사후 공지할 수 있습니다.
• 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 중단으로 인한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 (환불 및 일정변경)

• 서비스의 환불, 일정변경, 취소 등에 관한 사항은 별도 환불정책, 개별 계약 또는 개별 안내에 따릅니다.
• 이용자의 사정으로 서비스 개시 전 해지하는 경우 환불기준은 별도 환불정책에 따릅니다.
• 회사가 이미 일정조율, 인력배정, 현장방문 준비 등 상당한 업무를 수행한 경우에는 진행 정도에 따라 일부 비용이 공제될 수 있습니다.
• 외부 전문가와 별도로 체결된 계약의 취소·환불은 해당 전문가의 규정에 따릅니다.

제15조 (면책)

• 회사는 홈페이지를 통하여 생활지원 관련 정보 및 서비스를 제공하며, 법률·세무·등기·중개 등 전문자격 업무의 결과를 보장하지 않습니다.
• 회사는 외부 전문가가 직접 수행한 전문업무의 판단, 결과, 지연, 과실, 분쟁에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 공공기관 정책 변경, 법령 개정, 관할 기관의 요구사항 변경 등에 따라 일정, 안내자료, 절차 설명의 내용이 달라질 수 있음을 고지합니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용장애 또는 정보오류에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 무료 정보제공 서비스의 이용과 관련하여 특별한 사정이 없는 한 간접손해, 특별손해, 기대이익 손실에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제16조 (링크 및 외부사이트)

• 홈페이지는 외부 웹사이트 또는 제3자가 제공하는 정보로 연결되는 링크를 포함할 수 있습니다.
• 맞춤 견적서와 무료 상담 신청 양식은 Google LLC가 제공하는 서비스(Google Apps Script, Google Forms)를 이용하여 제공됩니다. 해당 양식에 입력한 정보의 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 회사는 외부사이트의 내용, 정확성, 안정성, 적법성에 대하여 통제하거나 보증하지 않습니다.
• 이용자는 외부사이트 이용 시 해당 사이트의 약관과 정책을 직접 확인하여야 합니다.

제17조 (개별약관과의 관계)

• 회사가 홈페이지 내에서 제공하는 특정 서비스에 관하여 별도의 개별약관, 운영정책, 환불정책, 디지털 추모관 이용약관 등이 있는 경우 해당 약관 또는 정책이 우선 적용됩니다.
• 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령, 개별약관, 개인정보처리방침 및 상관례에 따릅니다.

제18조 (준거법 및 관할)

• 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
• 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 우선 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
• 협의로 해결되지 아니하는 경우에는 민사소송법상 관할법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

• 본 약관은 홈페이지 개설일부터 시행합니다.