개인정보처리방침

주식회사 디엔씨파트너스(이하 "회사"라 한다)는 회사가 운영하는 엔딩파트너스 홈페이지(endingpartners.co.kr)(이하 "홈페이지"라 한다)와 관련 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용하는 정보주체의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적별 처리 항목은 제2조와 같습니다.

1. 서비스 제공

• 맞춤 견적서 작성·제공, 서비스 신청, 상담 접수, 일정 조율 및 고객문의 응대
• 후불제 맞춤형 상조 및 사후 케어 서비스 제공
• 외부 전문가 안내 및 상담 일정 조율 지원
• 디지털 추모관 서비스 운영

2. 운영·법령 준수

• 민원처리, 분쟁 대응, 공지사항 전달
• 서비스 이용 통계 분석, 운영 개선 및 보안 관리
• 법령상 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 맞춤 견적서 작성 시

• 필수항목: 고객명, 연락처, 지역, 장례식장, 이용자가 선택한 품목 및 수량

2. 서비스 상담 및 신청 시

• 필수항목: 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 이메일주소, 고인과의 관계, 상담 또는 신청 내용
• 선택항목: 가족관계 정보, 상속재산 관련 정보, 유품정리 관련 정보, 기타 이용자가 추가로 제공하는 정보

3. 디지털 추모관 이용 시

• 필수항목: 추모관 개설자 정보, 고인 성명, 추모관 운영에 필요한 정보
• 선택항목: 고인 사진, 영상, 음성, 약력, 추모문구, 가족 또는 관계 소개, 추모 메시지, 공개범위 설정 정보

4. 고객문의 및 민원처리 시

• 성명, 연락처, 이메일주소, 문의내용, 첨부자료

5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보

• 접속 IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 접속 로그, 기기정보

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 민감한 정보는 법령상 근거가 있거나 정보주체의 동의를 받은 경우에 한하여 처리합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

• 회사는 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용합니다.
• 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
• 주요 보유기간은 다음과 같습니다.
  • 맞춤 견적서·상담 및 서비스 신청정보: 서비스 종료 후 3년 또는 관련 법령상 필요기간
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
  • 접속기록: 3개월 또는 관련 법령상 기간
• 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

• 회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 다음의 경우에 한하여 정보주체의 동의를 받아 제공합니다.

• 회사는 위 제공 외에 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무 이행을 위하여 필요한 경우에 한하여 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• 회사는 제3자 제공 시 수령자, 제공목적, 제공항목, 보유기간 등을 별도로 고지하고 필요한 동의를 받습니다. 이용자는 제3자 제공 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 전문가 연계 등 관련 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

• 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 다음과 같이 외부에 위탁하고 있습니다.

• 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따른 사항을 계약서 등에 반영하고, 수탁자를 관리·감독합니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제5조의2 (개인정보의 국외 이전)

회사는 클라우드 인프라 운영 및 이용 분석을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁)할 수 있습니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 언제든지 회사에 대하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

권리 행사는 서면, 전자우편(contact@endingcare.co.kr), 고객센터(1670-8081) 또는 홈페이지 내 기능 등을 통하여 할 수 있습니다.

회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제7조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

• 회사는 개인정보의 보유기간 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 파기합니다.
• 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음 각 호의 조치를 취합니다.

• 개인정보 취급자 최소화 및 접근권한 관리
• 내부관리계획 수립 및 시행
• 개인정보의 암호화
• 접속기록 보관 및 위·변조 방지
• 보안프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 접근통제

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

• 회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공 및 이용분석을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
• 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: 장영태
• 직책: 대표이사
• 연락처: 1670-8081
• 이메일: contact@endingcare.co.kr

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

• 이 개인정보처리방침은 홈페이지 개설일부터 시행합니다.

회사는 법령 또는 서비스 변경에 따라 본 방침을 수정할 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통하여 공지합니다.